Agirc-Arrco : sans ce code unique, accès bloqué dès 2025

En juillet 2025, un bouleversement majeur attend les millions d’assurés du régime complémentaire de retraite Agirc-Arrco. Dès le 16 juillet, l’accès aux espaces personnels sera verrouillé par une double authentification, rendant obsolète l’ancien système basé sur le seul numéro de Sécurité sociale et un mot de passe. Cette évolution, bien que nécessaire pour renforcer la cybersécurité, exige une préparation rigoureuse sous peine de se retrouver bloqué. Thomas Lefèvre, administrateur système, résume la situation : « C’est une mesure salutaire, mais elle impose de réagir vite. Les données personnelles liées à la retraite sont une cible de choix pour les cybercriminels. »

Quel changement majeur attend les affiliés à Agirc-Arrco à partir de juillet 2025 ?

À partir du 16 juillet 2025, chaque connexion à un compte Agirc-Arrco exigera une double vérification. Outre le numéro de Sécurité sociale et le mot de passe, les utilisateurs devront saisir un code temporaire envoyé par courriel. « Cela ressemble à ce que j’utilise pour mon compte bancaire », note Claire Dubois, retraitée de 68 ans. « J’ai testé le système lors d’un essai préalable : c’est un peu plus long, mais je me sens plus en sécurité. » Cette méthode, déjà généralisée sur des plateformes sensibles, vise à prévenir le piratage et le vol d’identité, conformément aux directives européennes sur la cybersécurité.

Comment se connecter en toute sécurité sans code supplémentaire ?

Pour simplifier l’accès, Agirc-Arrco encourage vivement l’utilisation de FranceConnect. Ce service gouvernemental permet de se connecter à plus de 1 400 services publics avec les identifiants de son choix (comme ceux de la carte bancaire ou du compte impôts). « J’ai basculé sur FranceConnect il y a deux mois », témoigne Amélie Rousseau, cadre dans le secteur de la santé. « Plus besoin de retenir un mot de passe spécifique à Agirc-Arrco. C’est un gain de temps, surtout quand on gère plusieurs comptes en ligne. »

Quelles actions concrètes doivent être entreprises avant le 16 juillet ?

Vérifier son adresse e-mail

Le système envoie les codes de vérification sur l’adresse e-mail associée au compte. « J’ai découvert que mon adresse était mal orthographiée après un message d’erreur », raconte Jérôme Petit, indépendant. « Heureusement, j’ai pu corriger cela en contactant le service client. » Les utilisateurs doivent s’assurer que leurs coordonnées sont à jour pour ne pas manquer les codes de connexion.

Tester la nouvelle procédure

Agirc-Arrco propose un mode d’essai depuis mars 2025. « J’ai simulé plusieurs connexions pour m’habituer », explique Pauline Leroux, salariée dans le numérique. « La première fois, j’ai paniqué en voyant le code à saisir, mais après deux ou trois tentatives, c’est devenu automatique. »

Basculer sur FranceConnect

Pour ceux qui préfèrent éviter les codes, activer FranceConnect est essentiel. « J’ai aidé mes parents à configurer ce système », partage Martin Fabre, enseignant. « Ils redoutaient le changement, mais maintenant, ils utilisent leur compte impôts pour se connecter. C’est plus simple pour eux. »

Pourquoi cette évolution de la sécurité est-elle cruciale ?

Les données stockées dans les comptes Agirc-Arrco incluent des informations bancaires, des historiques de carrière et des coordonnées personnelles. « Un mot de passe seul est une faille béante », alerte Thomas Lefèvre. « En 2023, des attaques massives ont ciblé des régimes de retraite. La double authentification est une réponse efficace. » En cas de vol de mot de passe, le code temporaire agit comme une barrière supplémentaire, rendant les accès frauduleux impossibles.

Qui est concerné par cette modification ?

Le changement s’applique à tous les affiliés, qu’ils soient actifs, en préretraite ou déjà retraités. « Mes clients seniors sont souvent les plus vulnérables », souligne Sophie Marchand, conseillère en gestion patrimoniale. « Certains ne comprennent pas les enjeux de cybersécurité. » Les personnes peu habituées aux outils numériques doivent être accompagnées pour éviter les blocages. Claire Dubois ajoute : « Sans aide, beaucoup risquent de ne plus accéder à leurs relevés de points. »

Comment anticiper pour éviter les blocages ?

Plusieurs mesures permettent de préparer ce changement en douceur :

• Mettre à jour son profil : Vérifier son e-mail, son numéro de téléphone et ses questions secrètes.
• Activer FranceConnect : Lier son compte à un service public déjà utilisé (impôts, CAF, etc.).
• Préparer un environnement sécurisé : Utiliser un ordinateur équipé d’un antivirus à jour.

« J’ai créé un raccourci vers Agirc-Arrco sur mon bureau », confie Jérôme Petit. « Cela m’évite de taper l’URL à chaque fois. » Pour les aidants, il est recommandé de programmer des rappels ou des démonstrations avant la date fatidique.

A retenir

Quelle est la date clé à retenir ?

Le 16 juillet 2025 marque l’entrée en vigueur de la double authentification. À partir de cette date, toute connexion sans code ou sans FranceConnect sera refusée.

Faut-il absolument utiliser FranceConnect ?

Non, mais c’est l’option la plus pratique. Les utilisateurs peuvent opter pour le code par e-mail, mais cela ajoute une étape supplémentaire à chaque connexion.

Que faire en cas de problème technique ?

Contacter le service client via le formulaire en ligne ou le numéro dédié. Les assistances techniques sont renforcées depuis le début de l’année pour accompagner les transitions.

En somme, cette évolution marque une étape incontournable dans la lutte contre la cybercriminalité. Comme le rappelle Pauline Leroux : « On ne pense jamais être une cible, jusqu’au jour où on reçoit un mail suspect. » En anticipant les démarches, chaque utilisateur peut transformer un potentiel obstacle en une opportunité de renforcer sa sécurité numérique.