Double facturation Linky en colocation : l’erreur qui coûte cher aux locataires

Le compteur Linky, présenté comme un outil moderne pour optimiser la consommation d’énergie, peut parfois réserver des surprises désagréables, notamment en colocation. Entre erreurs techniques et méconnaissance des procédures, certains locataires se retrouvent confrontés à des factures anormalement élevées, voire à des doublons de paiement. Voici comment identifier, prévenir et résoudre ces situations, illustrées par des témoignages concrets.

Comment la double facturation se produit-elle avec Linky ?

La double facturation survient lorsqu’un logement est associé à deux contrats d’électricité actifs en même temps. Cela arrive souvent lors d’un changement de locataires : l’ancien occupant oublie de résilier son contrat, ou le nouveau souscrit un abonnement sans vérifier l’état du compteur. Les fournisseurs d’énergie, malgré leurs systèmes automatisés, ne détectent pas toujours ces chevauchements.

L’expérience de Mathilde et son colocataire

Mathilde Lavigne, 24 ans, partage un appartement à Toulouse : « Après six mois, on a comparé nos factures avec celles du locataire précédent. Stupeur : son contrat n’avait jamais été coupé ! On avait payé près de 800 € d’électricité en trop. » Leur fournisseur a finalement remboursé les sommes indûment prélevées, mais seulement après trois mois de démarches.

Quels sont les signes d’une double facturation ?

Plusieurs indices peuvent alerter :

• Une consommation anormalement élevée par rapport à la surface du logement ou aux habitudes des occupants.
• Des prélèvements bancaires incompréhensibles, avec deux lignes distinctes pour le même fournisseur.
• L’absence de mise à jour du compteur Linky lors de l’emménagement.

Le conseil de Théo, ancien conseiller clientèle

Théo Vallin, ayant travaillé chez un fournisseur d’énergie, explique : « Beaucoup d’utilisateurs ne vérifient pas leurs relevés détaillés. Pourtant, une simple lecture du numéro PDL (Point De Livraison) sur la facture permet de confirmer s’il correspond bien à votre compteur physique. »

Comment prévenir les erreurs de facturation en colocation ?

La clé réside dans la rigueur administrative lors des changements d’occupants :

1. Exiger du locataire sortant une preuve de résiliation de son contrat.
2. Photographier l’index du compteur Linky le jour de l’emménagement.
3. Vérifier auprès du fournisseur que seul votre contrat est actif.

L’astuce de Clara pour sécuriser les démarches

Clara Dumas, gestionnaire de biens immobiliers, recommande : « Dans les colocations, désignez une personne responsable des contrats énergétiques. Cela évite les quiproquos et centralise les échanges avec le fournisseur. »

Que faire en cas de double facturation avérée ?

La marche à suivre pour régulariser la situation :

• Contacter immédiatement le fournisseur avec les preuves (photos du compteur, anciennes factures).
• Demander un remboursement ou un avoir pour les sommes surpayées.
• Si nécessaire, saisir le médiateur de l’énergie en cas de blocage persistant.

L’avertissement de Nicolas, victime d’impayés

Nicolas Berthelot, étudiant à Bordeaux, témoigne : « On a mis un an à se rendre compte du problème. Résultat : des dettes fictives à notre nom. Ça a failli nous bloquer pour trouver un nouvel appartement. »

Quels impacts à long terme ?

Au-delà du préjudice financier immédiat, une double facturation non corrigée peut :

• Entacher votre historique client chez les fournisseurs d’énergie.
• Compliquer l’accès à de nouveaux logements si des dettes apparaissent au Fichier des Impayés.
• Générer du stress inutile dans les relations entre colocataires.

La solution de Sophie pour maîtriser sa consommation

Sophie Lenoir utilise une application connectée à son Linky : « Je reçois des alertes si ma consommation dépasse un certain seuil. Ça m’a permis de détecter une anomalie après un changement de contrat. »

A retenir

Comment vérifier que je ne paie qu’un seul contrat ?

Comparez le numéro PDL sur votre facture avec celui inscrit sur votre compteur Linky (accessible via le bouton « + »). Les deux doivent correspondre.

Quel délai pour se faire rembourser ?

Les fournisseurs ont généralement 45 jours pour traiter une réclamation. Conservez toutes les preuves et relancez régulièrement.

Les colocataires sont-ils solidaires des dettes ?

Cela dépend des contrats. En cas de bail individuel, seul le titulaire du contrat énergétique est responsable. En bail solidaire, tous sont engagés.

En conclusion, le compteur Linky représente une avancée technologique indéniable, mais nécessite une vigilance accrue, particulièrement en colocation. Une bonne communication entre anciens et nouveaux locataires, associée à une vérification méthodique des contrats, permet d’éviter la majorité des désagréments. Comme le souligne Mathilde : « Maintenant, on vérifie le compteur comme on vérifie l’état des lieux. C’est devenu un réflexe. »