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Retards des primes de rentrée 2025 : la CAF tente de calmer la colère des familles en détresse

La rentrée scolaire représente toujours un défi financier pour de nombreuses familles. Cette année, des retards dans le versement des primes de rentrée par la CAF ont accru les difficultés, plongeant certains ménages dans l’incertitude. Voici un éclairage complet sur la situation et les solutions disponibles.

Quelle est la position officielle de la CAF face aux retards ?

Après plusieurs semaines de silence, la Caisse d’Allocations Familiales a finalement reconnu les dysfonctionnements dans le versement des aides à la rentrée scolaire. Une mise à jour du système informatique est en cours pour corriger les erreurs affectant certains bénéficiaires. « Notre priorité absolue est de régulariser ces situations dans les plus brefs délais », précise un responsable.

Comment les familles vivent-elles cette situation ?

Léonie Vasseur, mère célibataire de deux enfants en primaire, témoigne : « J’ai dû acheter les fournitures à crédit en attendant la prime. Le pire, c’est l’absence totale de communication initiale. » Son cas n’est pas isolé – selon les associations, près de 15% des allocataires seraient concernés.

Quelles conséquences concrètes ?

« Le cartable complet de mon fils a coûté 87€ cette année, sans compter les vêtements », détaille Léonie. « Sans la prime, j’ai dû reporter le paiement de la cantine. » Une réalité qui force certains parents à faire des choix douloureux entre besoins scolaires et dépenses quotidiennes.

Qui est particulièrement touché par ces retards ?

Les familles monoparentales et les foyers sous le seuil de pauvreté subissent le plus durement ces retards. « Quand on vit avec 1200€ par mois, 400€ de prime représentent un tiers du budget mensuel », explique Sarah Elbaz, assistante sociale à Montreuil.

Que met en place la CAF pour résoudre le problème ?

Une cellule crise a été activée avec :

  • Des équipes supplémentaires en support technique
  • Un numéro dédié priorisé
  • Une mise à jour en temps réel du statut des dossiers

Quelles garanties pour l’avenir ?

La CAF promet un audit complet de son système de paiement automatisé. « Nous testons actuellement un nouveau module moins sensible aux pics saisonniers », ajoute un cadre de l’organisme.

Comment gérer en attendant le versement ?

Plusieurs solutions existent :

  • Demander un acompte auprès du Fonds Social des écoles
  • Bénéficier des bourses des collectivités locales
  • Se tourner vers des associations comme la Croix-Rouge

Marc Tissier, père de famille à Bordeaux, conseille : « J’ai pu obtenir une avance sur la prime via le CCAS. Il faut oser demander. »

A retenir

La CAF va-t-elle rembourser les frais engagés ?

Oui, tous les montants dus seront versés rétroactivement. Conservez bien vos justificatifs d’achat.

Existe-t-il des recours en cas de besoin urgent ?

Les services sociaux municipaux peuvent attribuer des aides d’urgence sous 48h sur présentation du justificatif de non-versement.

Quand la situation sera-t-elle totalement régularisée ?

La CAF annonce un retour à la normale avant fin octobre pour l’ensemble des dossiers.

Anita

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