Free Mobile continue de réinventer l’expérience client en 2024, alliant stabilité tarifaire, innovations technologiques et services exclusifs. Avec ses deux forfaits phares – le Forfait 2 € et le Forfait Free 5G à 19,99 € – maintenus sans augmentation jusqu’en 2027, l’opérateur s’affirme comme un acteur incontournable du marché mobile. Cette année, une nouveauté majeure vient renforcer son offre : une connexion internet gratuite et automatique via le réseau FreeWiFi_Secure. Un service qui profitera particulièrement aux utilisateurs du forfait économique, tout en s’intégrant dans une stratégie globale de modernisation des services.
Des forfaits toujours attractifs : comment Free Mobile fidélise-t-il ses clients ?
Depuis des années, Free Mobile mise sur la simplicité et la transparence. Le Forfait Free 5G, désormais doté de 350 Go de données, inclut l’accès à l’application TV OQEE by Free (plus de 230 chaînes), à la bibliothèque de films et séries, ainsi qu’au service Free FOOT pour suivre la Ligue 1 en direct. Le roaming s’étend également à plus de 110 destinations, un atout pour les voyageurs fréquents. Pour ceux qui préfèrent une offre intermédiaire, le Forfait Série Free propose 200 Go pour 8,99 €/mois, sans augmentation de prix depuis sa création.
Les Merci Days 2025, événement annuel tant attendu, offriront jusqu’à 300 € de remboursement sur l’achat de smartphones 5G sélectionnés, comme le Xiaomi 14T Pro ou le Samsung Galaxy S24 Ultra. Une initiative qui renforce l’accessibilité des dernières technologies.
Comment Free Mobile améliore-t-il la qualité de son réseau ?
Avec 15,5 millions d’abonnés, Free Mobile a investi massivement dans l’optimisation de ses débits. En zone couverte, les utilisateurs 4G+ peuvent désormais bénéficier de vitesses atteignant 850 Mbit/s, tandis que la 5G flirtait avec 1,75 Gbit/s. Ces performances sont rendues possibles grâce à l’extension des antennes et à l’optimisation des fréquences. Parallèlement, l’accès gratuit pendant un an à Le Chat Pro, l’assistant IA de Mistral AI, s’inscrit dans une démarche d’intégrer l’intelligence artificielle au quotidien des utilisateurs.
Thomas Renaud, ingénieur réseau, témoigne : « La montée en puissance de la 5G change la donne. Les temps de latence sont réduits, ce qui profite autant aux gamers qu’aux professionnels en télétravail. Free a su anticiper cette évolution en modernisant ses infrastructures. »
Quels sont les avantages des nouvelles Freebox ?
Les offres Freebox ne sont pas en reste. Disney Channel et National Geographic rejoignent le bouquet de base sans surcoût, enrichissant l’offre télévisée pour les familles. La Freebox Révolution voit également son débit montant passer de 600 à 900 Mbit/s, un gain significatif pour les utilisateurs partageant leur connexion via FreeWiFi_Secure.
Sophie Lemoine, mère de deux enfants, apprécie cette évolution : « Les chaînes pour les enfants sont un vrai soulagement. Et avec le débit amélioré, je peux télétravailler pendant que mes fils regardent leurs dessins animés préférés. »
Comment l’application Free Mobile simplifie-t-elle la gestion des abonnements ?
Depuis sa dernière mise à jour, l’application Free Mobile s’impose comme un outil central. Elle permet de gérer les lignes mobiles et les Freebox, de suivre sa consommation de données, de commander une SIM ou de configurer le Wi-Fi à distance. Les améliorations sur iOS ont corrigé les bugs liés aux notifications et au choix de livraison des accessoires, tout en ajoutant un suivi de commande en temps réel.
Les parents trouveront utile le centre de notifications et les outils de contrôle parental, tandis que certains abonnés bénéficient d’un accès direct à un conseiller via Free Proxi. « Je n’aurais jamais cru que gérer mon forfait serait aussi intuitif, confie Julien Fabre, entrepreneur. L’application m’a permis de résoudre un problème de connexion en 5 minutes, sans appeler le service client. »
Qu’est-ce que FreeWiFi_Secure et comment fonctionne-t-il ?
Le réseau FreeWiFi_Secure repose sur un principe de partage communautaire. Les abonnés Freebox peuvent activer une option dans leur espace client, rendant une partie de leur connexion accessible aux utilisateurs Free Mobile. La connexion s’établit automatiquement via l’authentification SIM, sans mot de passe ni manipulation. Autre avantage : les données consommées via ce réseau ne sont pas décomptées du forfait mobile.
« C’est un vrai secours pour mon forfait à 2 €, raconte Léa Moreau, étudiante. Je peux consulter mes mails ou faire une mise à jour sans craindre de dépasser mes 50 Mo mensuels. »
Pourquoi FreeWiFi_Secure reste-t-il pertinent malgré la montée de la 5G ?
Bien que la 4G et la 5G aient réduit la dépendance au Wi-Fi, FreeWiFi_Secure garde son utilité pour les utilisateurs du forfait économique. Ce service, hérité du réseau communautaire lancé en 2009, a perduré malgré l’arrêt de FreeWiFi en 2021. « C’est un héritage technologique qui s’adapte aux nouvelles réalités, explique Alexandre Dubois, analyste telecom. Free a su transformer une infrastructure pionnière en un outil complémentaire, surtout pour les profils sensibles au coût. »
A retenir
Quels forfaits Free Mobile sont concernés par le FreeWiFi_Secure ?
Le réseau FreeWiFi_Secure est accessible à tous les abonnés Free Mobile, quel que soit leur forfait. Il suffit de capter un point d’accès et d’avoir un smartphone compatible – la majorité des modèles récents le sont.
Les données consommées via FreeWiFi_Secure comptent-elles sur mon forfait ?
Non, les données utilisées sur ce réseau ne sont pas déduites de l’enveloppe internet incluse dans le forfait mobile. Cela en fait une solution idéale pour économiser sa data principale.
Comment activer FreeWiFi_Secure en tant qu’abonné Freebox ?
Il faut se rendre dans l’espace abonné Free et activer l’option dédiée. Une fois activée, une partie de la connexion est partagée avec les clients Free Mobile, sans impact sur l’usage personnel.
Quels sont les avantages des Merci Days 2025 ?
Free remboursera jusqu’à 300 € sur l’achat de certains smartphones 5G comme le Xiaomi 14T Pro ou le Samsung Galaxy S24 Ultra. Cette offre est valable pour une durée limitée.
Les services comme Le Chat Pro et les applications TV sont-ils accessibles à tous ?
L’accès à Le Chat Pro est réservé aux abonnés Free Mobile pendant un an. Les applications TV OQEE by Free et Free FOOT sont incluses dans le Forfait Free 5G.
Conclusion
Free Mobile réinvente l’expérience mobile en alliant stabilité tarifaire, innovations réseau et services digitaux. Avec FreeWiFi_Secure, l’opérateur prouve qu’un réseau communautaire peut coexister avec les technologies modernes, offrant une solution concrète aux utilisateurs du forfait économique. En 2024, la stratégie de Free s’oriente vers une simplification des usages, un enrichissement des contenus et une anticipation des besoins des consommateurs – une approche qui devrait lui permettre de consolider sa position sur le marché français.