Les 9 tendances majeures du CRM en 2024
Le Customer Relationship Management (CRM) traverse une période charnière en 2024, marquée par l’essor de solutions cloud, l’intégration de l’intelligence artificielle et une adoption accrue des technologies mobiles. Ces évolutions transforment en profondeur la manière dont les entreprises gèrent et interagissent avec leurs clients, ouvrant la voie à une relation client plus stratégique, personnalisée et … Lire la suite