Le démarchage téléphonique en 2025 reste une problématique majeure en France, mêlant frustrations quotidiennes et enjeux législatifs. Malgré les efforts pour encadrer cette pratique, les appels non sollicités continuent d’envahir les lignes, suscitant colère et désarroi chez les particuliers. Qui sont réellement ces interlocuteurs invisibles derrière les numéros en 06 ou 07 ? Comment les Français s’en protègent-ils ?
Pourquoi le démarchage téléphonique résiste-t-il aux régulations ?
BlocTel, lancé en 2016, devait marquer la fin des appels indésirables. Pourtant, neuf ans plus tard, les résultats sont mitigés. Des entreprises peu scrupuleuses, souvent basées hors de France, contournent allègrement les règles. La loi de mars 2023 a certes durci les sanctions – jusqu’à 375 000 € d’amende pour les contrevenants – et défini des plages horaires strictes (10h-13h et 14h-20h en semaine). Mais le sentiment d’impuissance persiste.
Sophie Lavigne, une graphiste lyonnaise, témoigne : « La semaine dernière, j’ai reçu trois appels pour des offres d’isolation alors que je suis inscrite sur BlocTel depuis 2020. Ils utilisent des numéros différents à chaque fois, c’est épuisant. » Son cas illustre un système de contournement bien rodé.
Comment les escrocs exploitent-ils les failles technologiques ?
Les fraudeurs ont migré vers des secteurs moins surveillés comme les assurances ou le CPF, avec des méthodes toujours plus sophistiquées. L’IA permet désormais d’imiter des voix humaines, brouillant les repères. Pire : les numéros en 06/07, autrefois perçus comme « sûrs », sont détournés via des applications comme OnOff.
Kévin Torrel, expert en cybersécurité, explique : « Ces apps génèrent des numéros ressemblant à ceux de particuliers. Les arnaqueurs basés au Maroc ou en Europe de l’Est s’en servent comme masque. » Certaines séquences (06 44 66, 07 56 8…) devraient alerter les usagers.
Quelles solutions émergent contre ce fléau ?
Face à l’inaction relative des pouvoirs publics, des initiatives privées se multiplient. Les opérateurs développent des filtres anti-spam, tandis qu’une proposition de loi vise à interdire les démarchages frauduleux sur les aides d’État. Les particuliers adoptent aussi des réflexes :
- Vérification systématique des numéros inconnus via des applications dédiées
- Signalement des appels suspects sur BlocTel
- Refus catégorique de toute communication hors créneaux autorisés
Nicolas Béraud, commerçant à Toulouse, partage son astuce : « Je ne décroche jamais avant de vérifier le numéro sur Internet. Si c’est un démarcheur, je le bloque immédiatement. Ma liste noire compte déjà 42 contacts ! »
A retenir
Comment identifier un numéro de démarcheur ?
Les séquences récurrentes (06 44 66, 07 56 8…) et les appels hors plages légales constituent des signaux d’alerte. Les services comme Signal-Arnaques recensent les numéros frauduleux.
Que faire en cas de démarchage abusif ?
Signaler le numéro sur BlocTel, ne fournir aucune information personnelle, et en cas de pression, menacer de porter plainte. Les entreprises redoutent les amendes.
Les applications comme OnOff sont-elles risquées ?
Elles sont légales mais facilitent le camouflage des escrocs. Vérifiez toujours l’identité de votre interlocuteur avant de partager des données sensibles.
Conclusion
Le démarchage téléphonique évolue tel un hydre : à mesure qu’on lui coupe une tête, d’autres apparaissent. Entre innovations technologiques et résilience des fraudeurs, la bataille semble inégale. Pourtant, une vigilance collective et des outils adaptés peuvent réduire les nuisances. Comme le souligne Amélie Duchêne, juriste spécialisée : « La solution passera par une coopération internationale et des sanctions réellement dissuasives. » En attendant, chaque citoyen reste en première ligne, téléphone en main.