En 2015, une anomalie informatique discrète a privé des milliers de retraités de sommes dues, avant qu’un correctif ne soit appliqué en 2023. Ce dossier révèle comment un bug persistant a impacté les pensions, les réparations tardives, et les leçons à en tirer pour l’avenir.
Comment un algorithme a-t-il pu défavoriser 32 000 retraités ?
Le cœur du problème résidait dans une formule de calcul incapable de traiter les parcours professionnels complexes. Les systèmes de l’Agirc-Arrco sous-évaluaient systématiquement les droits des retraités aux carrières morcelées ou cumulant plusieurs emplois. « L’algorithme interprétait mal les périodes de transition », explique un expert sous couvert d’anonymat.
Un bug invisible pendant 8 ans
Contrairement aux erreurs matérielles visibles, ce dysfonctionnement logiciel est resté enfoui dans les lignes de code. Aucun signal d’alerte ne permettait de le détecter avant qu’un audit approfondi ne le mette en lumière en 2022.
Quels impacts concrets cette erreur a-t-elle eus sur les pensions ?
Pour Élodie Vasseur, ancienne libraire de 68 ans, la différence représentait 87€ mensuels. « J’attribuais cette baisse à la réforme des retraites de 2014. Personne ne m’avait avertie qu’il s’agissait d’une erreur technique. » Son rappel de paiement s’élève à 6 200€, couvrant sept années de sous-versement.
Des profils particulièrement touchés
- Artisans ayant alterné statut salarié et indépendant
- Enseignants du privé avec activités annexes
- Cadres ayant connu des périodes de chômage non indemnisé
Pourquoi la correction a-t-elle pris autant de temps ?
Trois facteurs expliquent ce retard :
- L’absence de plainte collective signalant le problème
- La complexité du croisement des données historiques
- La priorité donnée aux calculs courants sur l’audit rétrospectif
Le témoignage de Karim Belkacem
Cet ancien technicien aéronautique de 71 ans s’interroge : « Si un étudiant en informatique avait détecté cette faille en 2016, pourquoi les experts ne l’ont-ils vue qu’en 2022 ? » Son cas illustre la difficulté de tracer des erreurs systémiques dans les mégabases de données.
Quelles garanties pour éviter de nouveaux incidents ?
L’Agirc-Arrco a instauré un triple dispositif :
| Mesure | Description | Périodicité |
|---|---|---|
| Contrôle aléatoire | Vérification manuelle de 5% des dossiers | Trimestrielle |
| Benchmarking | Comparaison avec les régimes analogues | Annuelle |
| Module de simulation | Outil accessible aux cotisants | Temps réel |
A retenir
Comment vérifier si je suis concerné ?
Tous les ayants droit ont été contactés par courrier recommandé. Un numéro vert dédié (08 05 35 09 07) permet de confirmer son éligibilité.
Quels montants peuvent être réclamés ?
Les rappels varient de 1 200€ à 19 000€ selon la durée de cotisation et le salaire moyen. Aucune régularisation ne concerne les sommes inférieures à 80€.
Jusqu’à quand peut-on demander réparation ?
Le délai de prescription est de trois ans à compter de la découverte de l’erreur, soit jusqu’au 31 décembre 2026 pour ce cas spécifique.
Conclusion
Cette affaire souligne l’importance cruciale des contrôles croisés dans les systèmes de protection sociale. Si la correction apportée permet de rétablir une équité, elle invite aussi à repenser l’audit continu des algorithmes déterminants pour les droits sociaux. Pour les retraités comme Lucien Fortin, « c’est une alerte : nos pensions méritent autant de vigilance que nos comptes bancaires ».